Política de envío
En Éclat Collagène, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra agradable, desde la realización del pedido hasta la recepción de tus productos. Lee atentamente nuestra política de envío para conocer los plazos de entrega, las opciones de envío y los costes asociados.
1. Plazos de preparación
- Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde su recepción.
- En periodos de alta demanda, como rebajas o fiestas, la preparación puede tardar un poco más.
2. Opciones y plazos de entrega
Ofrecemos las siguientes opciones:
- Entrega estándar: entre 3 y 7 días laborables, según tu ubicación.
- Entrega exprés: entre 1 y 3 días laborables, disponible en determinadas zonas.
Los plazos indicados son estimaciones. Pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas, como condiciones meteorológicas o huelgas.
3. Gastos de envío
- Entrega estándar: gratuita en compras desde 44,90 €. Para pedidos inferiores a este importe, se aplican gastos de envío.
- Entrega exprés: se aplican gastos adicionales.
4. Seguimiento del pedido
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás seguir la entrega en tiempo real.
5. Zonas de entrega
Actualmente realizamos entregas en Europa y Oriente Medio. Si tu país no está incluido, contacta con nosotros para consultar las posibilidades de entrega.
6. Problemas con la entrega
Si surge un problema, como un paquete perdido o dañado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en hello@eclat-collagene.com. Haremos todo lo posible por resolverlo cuanto antes.
Contacto
Para cualquier otra consulta sobre nuestra política de envío, escríbenos a hello@eclat-collagene.com.